FullPips a écrit :J'attend que mon pognon soit de retour sur mon compte, et je vous raconterais une bien bonne qui vient de m'arriver avec FXCM. Pas triste !
UKLM a écrit :on est tout ouïe.
Pognon de retour. Donc je vous raconte ma dernière mésaventure...
Commençons par le début...
Début
novembre 2014, un trader discrétionnaire avec un track-record intéressant m'informe qu'il est désormais apporteur d'affaires pour FXCM et qu'il peut gérer des comptes de tiers. Il s'agit d'un simple particulier passionné de trading, sans la moindre autorisation légale. Donc quand FXCM affirment que suite au contrôle de l'AMF en
2013, ils contrôlent désormais leurs IB et leur gestionnaires de compte, c'est juste une farce !
Donc mon compte est ouvert le 6 novembre 2014. Je signe une LPOA (procuration) en faveur de mon gestionnaire, et FXCM fourni le logiciel qui réplique les trades entre le compte maître du trader et mon compte. Le tout se passe très bien et rapidement, car un cadre de FXCM France s'occupe de mon dossier pour m'éviter les affres et les lenteurs proverbiales du back-office de FXCM. Traitement VIP quoi.
Malheureusement, cela ne se passe pas trop bien avec mon gestionnaire, et suite à une perte de 20% je tire la prise. Comme c'est l'époque où le CHF flirte avec le PEG de l'EURCHF, je bidouille en discrétionnaire sur le l'EURCHF, et bingo, lors de l'annonce de l'intérêt négatif par la BNS, je réalise 25% de plus value. J'ai rattrapé la perte du gestionnaire, plus quelques centaines d'euros.
Comme je constate que le EURCHF reste à fond de cale, je me méfie et j'arrête. Bien m'en a pris, puisque le 15 janvier, boom ! Vu que FXCM s'est pris un quart de milliards dans les dents, que mon compte est bénéficiaire, je préfère retirer mon pognon, qui me parvient peu après, pas de problème.
Donc fin janvier 2015, même si j'ai mis en évidence une implantation pourrie de la MT4 chez FXCM sur notre forum, je n'ai rien de spécial à reprochez à FXCM, et FXCM n'a rien à me reprocher non plus.
Dernièrement, je décide de faire une évaluation du système MyFxBook AutoTrade, dont la première phase consiste à ouvrir des comptes ad'hoc chez les brokers les plus sérieux qui proposent ce système, afin de mesurer le slippage entre le signal et les trades copiés.
Il faut savoir que FXCM semble être un partenaire de premier plan d'AutoTrade, car beaucoup des comptes maîtres sont chez FXCM. Donc en toute logique, d'un point de vue purement technique, FXCM se doit d'être dans mon 'panel' de broker testés.
Je me connecte dans MyFxcm, et je constate avec satisfaction que mon profil client est toujours actif chez FXCM. En plus je constate que le cadre de FXCM qui s'était bien occupé de moi, un certain Dany M. n'a pas été viré, au contraire, il est maintenant Directeur Commercial de FXCM France.
Donc le 5 octobre, je lui envoie un mail sur sa boîte perso, en lui rappelant qui je suis, et qu'il veuille bien m'ouvrir un compte ad'hoc pour que je puisse faire un test avec MyFxBook AutoTrade.
Le même jour il me répond que je dois remplir le formulaire en ligne pour ouvrir un nouveau compte et lui faire parvenir une copie de mon passeport plus un justificatif de domicile
Débile puisque j'ai déjà un profil actif chez FXCM. Mais bon, je m'exécute le même jour.
Le 6 octobre, Dany M. m'envoie un mail qui dit que :
Votre demande d’ouverture a été complétée. Il vous suffit maintenant de faire votre dépôt de fonds afin d’activer votre compte 92045769.
Le 8 octobre, mon pognon est arrivé et je le vois dans mon nouveau MyFxcm :
- 151008_FXCM.png (11.39 Kio) Consulté 16572 fois
Toujours le 8 octobre, j'informe Dany M. que mon pognon est arrivé, mais que mon compte est 'locked'.
Il me répond le même jour que :
- Votre compte est actuellement en cours de validation, je vous tiens informé dès qu'il sera débloqué.
Humm... chez les brokers 'normaux' une fois l'argent reçu, le compte est validé.
Je précise que le virement est issu de mon compte auprès de UBS Switzerland, le tout à mon nom. Bref, difficile de faire plus 'propre'.
Le 14 octobre, je commence à trouver le temps long, et je décide de me renseigner auprès du 'Chat en live' du site FXCM France. Sauf que c'est en anglais. Après beaucoup d'attente, la miss m'informe que c'est bloqué car ils attendent mes documents d'identité !
J'en fait part le même jour à Dany M., en lui rappelant que je lui avait fait parvenir ces documents le 5 octobre et en le priant de faire avancer les choses.
Le même soir je reçois un mail 'anonyme' du back-office :
Nous accusons réception de votre/vos document(s) pour l'ouverture de votre compte.
Votre dossier est actuellement en cours d'examen par notre service des nouveaux comptes. Nous vous informerons de l'activation de votre compte de trading dès que possible.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. Soyez assuré monsieur que nous nous efforçons de vous permettre de commencer à trader dans les plus brefs délais dans le respect des exigences de sécurité et de conformité de FXCM.
Le 16 octobre, je reçois le mail suivant de la part de Caroline Q. 'Operations Associate'
Merci pour l’intérêt que vous portez à Forex Capital Markets LTD (‘FXCM UK’).
Votre demande a bien été reçue et traitée par nos services. Nous sommes malheureusement dans le regret de vous annoncer que nous ne pouvons accepter l’ouverture de votre compte.
Les fonds ont été retournés sur le compte bancaire d'origine.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
J'ai demandé des explications complémentaires, mais silence radio.
Comme ces derniers jours j'ai ouvert plusieurs comptes réels auprès de plusieurs brokers sévèrement régulés, s'il y avait le moindre problème avec mon 'profil' cela se saurait !
Vu que j'avais indiqué à Dany M. que je voulais comparer plusieurs brokers entre eux, on dirait que FXCM n'a aucune envie de se mesurer à ses concurrents.
C'est clair que plusieurs brokers branchés sur les même signaux via le même système, cela offre une qualité de comparaison excellente, et que cela met en évidence tout mark-up.
