Je vous propose de documenter le second proprement.
Une précision avant de commencer
Je ne nommerai personne dans ce message d'ouverture, et pas par prudence excessive : les accusations non étayées ne servent à rien. Ce qui sert, c'est de savoir quelles critiques reviennent et comment vérifier soi-même si elles s'appliquent à votre courtier.
Les retours nominatifs sont bienvenus en réponse, à une condition : du factuel, daté, vérifiable. « J'ai demandé un retrait le 3 mars, il est arrivé le 19 après trois relances » est utile à tout le monde. « Ce sont des voleurs » n'aide personne et expose le forum.
Les douze critiques qui reviennent le plus :
1. « Sérieux, mais cher. »
Le profil des grands acteurs régulés et cotés en Bourse. Rarement de mauvaise surprise sur les retraits ou l'exécution, mais des frais nettement au-dessus du marché. C'est un arbitrage assumé, pas une arnaque — encore faut-il savoir qu'on le fait.
2. Les frais de conversion de devises.
Le premier coût caché du secteur, et de loin. Vous achetez une action américaine, votre compte est en euros : une commission de conversion s'applique, souvent entre 0,25 % et 1 %, à l'aller et au retour. Sur un portefeuille international actif, ça dépasse largement le courtage — qui est, lui, mis en avant partout. Cherchez la ligne « frais de change » ou « FX conversion fee » dans la brochure tarifaire, pas sur la page d'accueil.
3. Les frais d'inactivité.
Souvent quelques dizaines d'euros par trimestre après une période sans opération. Le piège classique : un compte ouvert pour tester, oublié, qui se vide tout seul.
4. L'élargissement des spreads au mauvais moment.
Un spread affiché « à partir de 0,6 pip » qui devient tout autre chose trois secondes avant un chiffre macro. Ce n'est pas nécessairement malhonnête — la liquidité disparaît réellement — mais l'écart entre le tarif affiché et le tarif subi est le grief le plus fréquent.
5. Le slippage asymétrique.
La critique la plus grave et la plus difficile à prouver : l'impression que les glissements de cours se produisent systématiquement en votre défaveur. Impossible à démontrer sur dix trades, potentiellement visible sur trois cents si vous tenez un journal avec prix demandé et prix obtenu.
6. Le retrait qui traîne.
C'est le test. Ouvrir un compte prend huit minutes. Un retrait bloqué par un « complément de vérification » demandé après coup, en revanche, en dit plus sur un courtier que l'ensemble de sa communication.
7. Le KYC à sens unique.
Variante de la précédente : des documents exigés au moment du retrait, jamais au moment du dépôt. Un établissement sérieux fait sa vérification à l'entrée.
8. Le support à deux vitesses.
Rappel dans l'heure pour un compte à ouvrir. Trois semaines et deux relances pour un litige d'exécution.
9. La clôture de compte pour « abus ».
Certaines conditions générales permettent de fermer un compte ou d'annuler des opérations en cas de scalping jugé abusif, d'arbitrage de latence ou d'exploitation d'une erreur de cotation. Formulations parfois si larges qu'elles couvrent à peu près n'importe quoi. À lire avant d'être rentable.
10. L'entité juridique réelle.
Marque et site en français, siège social ailleurs. Ce n'est pas illégal, mais ça change tout : le régulateur compétent, les protections applicables, et les voies de recours. C'est l'entité contractante qui compte, pas le drapeau sur le site.
11. Le cash non rémunéré.
En période de taux positifs, les liquidités dormant sur votre compte rapportent quelque chose. À quelqu'un. Pas toujours à vous. Ce point est devenu significatif ces dernières années et reste très peu discuté.
12. Le changement unilatéral des conditions.
Modification des tarifs, des leviers ou des instruments disponibles, notifiée par e-mail au milieu de l'été. Parfaitement légal, prévu au contrat. Rarement anticipé.
Les sept vérifications à faire avant d'ouvrir un compte
- Identifier l'entité contractante et son régulateur. Vérifier l'inscription sur REGAFI pour tout courtier opérant en France, et consulter les listes noires de l'AMF pour tout ce qui n'y figure pas.
- Lire le taux de comptes perdants affiché en bas de page par les fournisseurs de CFD. Il est obligatoire depuis 2018. Il est rarement flatteur, et il est comparable d'un acteur à l'autre.
- Chercher les frais de change dans la brochure tarifaire complète, pas dans le comparatif marketing.
- Tester un retrait tôt et petit. Déposez, tradez un peu, retirez 100 € au bout de trois semaines. Le coût de ce test est nul. L'information obtenue est la plus précieuse du dossier.
- Lire les CGU sur la clôture de compte et l'annulation d'opérations. Personne ne le fait. C'est pourtant là que se trouve le vrai contrat.
- Consulter le rapport annuel du médiateur de l'AMF. Il est public, gratuit, et il décrit les types de litiges qui remontent réellement. Bien plus instructif qu'un comparatif sponsorisé.
- Vérifier les décisions de la commission des sanctions de l'AMF. Publiques également, et c'est le seul endroit où une accusation contre un établissement est à la fois documentée et opposable.
Les notes sur les plateformes d'avis sont massivement biaisées, dans les deux sens.
Vers le haut : beaucoup d'établissements sollicitent un avis juste après l'ouverture du compte, c'est-à-dire au moment de la relation où le client n'a encore rien vécu. Vous notez l'accueil, pas le service.
Vers le bas : un trader perdant attribue volontiers ses pertes au courtier. Une note d'une étoile décrivant une exécution scandaleuse cache souvent un levier 30 et un stop mal placé.
Le tri utile : ne lire que les avis qui décrivent un incident précis avec une date et une issue. Les autres ne contiennent aucune information.
Le biais qu'il faut connaître sur les comparatifs
Y compris le mien. La quasi-totalité des comparatifs de courtiers en français sont rémunérés à l'apport d'affaire, avec des commissions qui varient fortement d'un acteur à l'autre. Ça n'invalide pas l'analyse, mais ça explique pourquoi les classements se ressemblent tous et pourquoi certains noms n'apparaissent jamais.
La question à se poser devant n'importe quel comparatif, y compris celui de VideoBourse : qui paie qui, et combien ? Si la réponse n'est pas accessible, c'est déjà une information.
À vous
Trois questions pour lancer le fil :
- Combien de temps a mis votre dernier retrait, chez qui, et pour quel montant ?
- Quel frais avez-vous découvert après l'ouverture du compte ?
- Et à l'inverse : quel courtier vous a agréablement surpris sur un incident, et comment ?